Dasar privasi

Dengan menggunakan atau mengakses laman web ini, anda menandakan pengakuan dan persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang dinyatakan di bawah. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan dasar ini, jangan gunakan laman web ini. Syarikat boleh menyemak semula polisi ini pada bila-bila masa dengan mengemas kini catatan ini, dan penggunaan anda setelah perubahan tersebut menandakan penerimaan anda terhadap syarat yang diubah. Sila periksa syarat penggunaan ini secara berkala untuk perubahan.

Dasar ini bertujuan untuk membantu anda memahami bagaimana SweetDream mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi maklumat yang anda berikan di laman web kami.

  1. SweetDream tidak berkongsi maklumat peribadi anda yang dimasukkan di laman web ini dengan pihak ketiga, kecuali seperti yang dinyatakan dalam bahagian ini. Maklumat peribadi yang diberikan dan maklumat mengenai pesanan anda (seperti sejarah pembelian) boleh digabungkan dengan maklumat peribadi lain yang tersedia dari rekod kami dan sumber lain. Maklumat ini akan digunakan untuk menjadikan usaha pemasaran masa depan kita lebih efisien. Maklumat ini juga boleh dikongsi dengan pemasar lain untuk memberikan tawaran menarik kepada anda.

  2. SweetDream tidak akan berkongsi alamat e-mel anda dengan pihak ketiga untuk tujuan promosi. Kami mungkin berkongsi maklumat anda seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Walaupun kami menggunakan semua usaha yang wajar untuk menjaga kerahsiaan maklumat anda, SweetDream tidak akan bertanggung jawab atas pendedahan maklumat yang diperolehi kerana kesalahan penghantaran atau tindakan pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

  3. Bagaimana kami memperoleh maklumat peribadi anda
    Anda boleh memberi kami data peribadi mengenai diri anda dengan menggunakan borang dalam talian yang disediakan di laman web kami atau SweetDream, melengkapkan borang pesanan, atau dengan menghubungi kami melalui telefon, e-mel, atau cara lain. Ini juga termasuk, misalnya, ketika Anda memasuki pertandingan atau promosi di laman web kami dan ketika anda melaporkan masalah dengan laman web kami. Sekiranya anda menghubungi kami, kami mungkin menyimpan catatan mengenai surat-menyurat itu. Kami juga mungkin meminta anda melengkapkan tinjauan yang kami gunakan untuk tujuan penyelidikan, walaupun anda tidak perlu menjawab tinjauan tersebut.

  4. Pengumpulan dan Penggunaan Maklumat Peribadi
    Kami, atau pihak ketiga bagi pihak kami, boleh mengumpulkan dan menggunakan maklumat berikut tentang anda semasa anda mengunjungi laman web kami dan memulakan pesanan, tetapi tidak menyelesaikan proses pembayaran:

  5. Pelawat ke Laman Web kami

    • 5.1 Maklumat Peribadi yang dikumpulkan
      • (i) nama anda;
      • (ii) alamat pos anda;
      • (iii) alamat e-mel anda;
      • (iv) nombor telefon anda;
      • (v) maklumat yang diberikan semasa anda berkomunikasi dengan kami;
      • (vi) sebarang kemas kini maklumat yang diberikan kepada kami;
      • (vii) maklumat peribadi yang kami kumpulkan mengenai anda atau yang kami perolehi dari sumber pihak ketiga kami;
      • (viii) maklumat teknikal di bawah ini dibuat dan direkodkan secara automatik semasa anda melayari laman web kami, memulakan pesanan dan kemudian meninggalkan troli anda.
    • 5.2 Maklumat Teknikal Dikumpulkan

      • (i) Alamat protokol Internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer anda ke alamat internet;
      • (ii) alamat laman web dan negara dari mana anda mengakses maklumat;
      • (iii) fail yang diminta;
      • (iv) jenis dan versi penyemak imbas;
      • (v) jenis dan versi pemalam penyemak imbas; sistem operasi; dan platform; dan
      • (vi) Maklumat mengenai lawatan anda dan tingkah laku anda di laman web kami (contohnya, halaman yang anda klik). Ini mungkin termasuk laman web yang anda lawati sebelum dan sesudah mengunjungi laman web kami (termasuk tarikh dan waktu), waktu dan panjang lawatan ke halaman tertentu, maklumat interaksi halaman (seperti menatal, klik, dan penukaran tetikus), kaedah yang digunakan untuk melihat-lihat dari halaman, data lalu lintas, data lokasi, blog dan data komunikasi lain dan maklumat yang diberikan semasa meminta perkhidmatan atau muat turun selanjutnya.
    • 5.3 Bagaimana kami menggunakan Maklumat Anda (Peribadi dan Teknikal)

      • (i) untuk membolehkan anda mengakses dan menggunakan laman web kami;
      • (ii) untuk menerima pertanyaan daripada anda melalui laman web mengenai barang dan perkhidmatan kami;
      • (iii) untuk membantu anda menyelesaikan pesanan melalui laman web;
      • (iv) untuk penambahbaikan dan penyelenggaraan laman web kami dan untuk memberikan sokongan teknikal untuk laman web kami;
      • (v) untuk memastikan keselamatan laman web kami;
      • (vi) untuk mengenali anda semasa anda kembali ke laman web kami, untuk menyimpan maklumat mengenai pilihan anda, dan untuk membolehkan kami menyesuaikan laman web mengikut minat individu anda;
      • (vii) untuk menilai lawatan anda ke laman web dan menyediakan laporan atau menyusun statistik untuk memahami jenis orang yang menggunakan laman web kami, bagaimana mereka menggunakan laman web kami dan menjadikan laman web kami lebih intuitif. Maklumat sedemikian akan dianonimkan seboleh-bolehnya mungkin dan anda tidak dapat dikenali dari maklumat yang dikumpulkan; dan
      • (viii) untuk mengendalikan, melindungi, memperbaiki, dan mengoptimumkan laman web kami dan memperibadikan dan menyesuaikan pengalaman anda (seperti dengan membuat cadangan membeli), kami melakukan profil mengenai ciri dan pilihan anda berdasarkan interaksi anda dengan laman web, sejarah carian dan pembelian anda. , maklumat dan pilihan profil anda, dan kandungan lain yang anda serahkan ke laman web. Kami melakukan ini untuk menghantar mesej promosi, pemasaran, pengiklanan dan maklumat lain yang kami rasa mungkin menarik bagi pelanggan.
    • 5.4 Kuki Laman Web

      • (i) Beberapa halaman di laman web kami menggunakan kuki, yang merupakan fail kecil yang diletakkan di penyemak imbas internet anda semasa anda mengunjungi laman web kami. Kami menggunakan kuki untuk menawarkan pengalaman yang lebih disesuaikan pada masa akan datang, dengan memahami dan mengingati pilihan penyemakan imbas anda.
      • (ii) Di mana kami menggunakan kuki di laman web kami, anda boleh menyekatnya pada bila-bila masa. Untuk melakukannya, anda boleh mengaktifkan tetapan pada penyemak imbas anda yang membolehkan anda menolak pengaturan semua atau beberapa kuki. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan tetapan penyemak imbas anda untuk menyekat semua kuki (termasuk kuki penting), anda mungkin tidak dapat mengakses semua atau bahagian laman web kami atau menggunakan semua fungsi yang disediakan melalui laman web kami.
    1. Pelanggan ke Laman Web kami

      • 6.1 Maklumat Peribadi yang mungkin kami kumpulkan

        • (i) nama awak;

        • (ii) alamat pos anda;

        • (iii) alamat e-mel anda;

        • (iv) nombor telefon anda;

        • (v) umur awak;

        • (vi) jantina anda;

        • (vii) nama pasangan atau pasangan sivil;

        • (viii) maklumat yang diberikan semasa anda menghubungi kami, termasuk di mana panggilan telefon dirakam;

        • (ix) sebarang kemas kini maklumat yang diberikan kepada kami;

        • (x) maklumat mengenai perkhidmatan berkaitan yang kami berikan kepada anda.

        • (xi) maklumat yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan kepada anda (termasuk maklumat mengenai borang penyertaan, perincian pesanan, sejarah pesanan dan butiran pembayaran);

        • (xii) maklumat perkhidmatan pelanggan;

        • (xiii) maklumat pengurusan dan pemasaran hubungan pelanggan; dan

        • (xiv) maklumat yang anda berikan untuk membantu kami memberikan barang atau perkhidmatan yang lebih baik, misalnya jika kami meminta anda mengisi tinjauan atau soal selidik.

      • 6.2 Bagaimana kami menggunakan maklumat peribadi anda

        • (i) untuk memproses pesanan, menghantar barang dan memberikan perkhidmatan yang berkaitan termasuk pemulangan dan perkhidmatan pelanggan;

        • (ii) untuk menangani sebarang pertanyaan atau masalah yang anda ada mengenai barang dan perkhidmatan berkaitan kami;

        • (iii) untuk menghantar komunikasi tertentu kepada anda (termasuk melalui e-mel atau pos) mengenai barang dan perkhidmatan berkaitan kami seperti pengumuman perkhidmatan dan mesej pentadbiran (contohnya, menetapkan perubahan pada terma dan syarat kami dan memberitahu anda mengenai yuran dan caj kami);

        • (iv) untuk menjalankan analisis statistik dan penyelidikan pasaran terhadap orang yang mungkin berminat dengan barang dan perkhidmatan yang berkaitan; dan

        • (v) jika anda telah memberikan persetujuan atau, jika tidak, jika ini adalah untuk kepentingan sah kami, untuk tujuan pengembangan perniagaan dan pemasaran, untuk menghubungi anda (termasuk melalui e-mel atau pos) untuk mendapatkan maklumat mengenai barang dan perkhidmatan berkaitan kami yang anda minta, atau yang kami rasa akan menarik minat anda (termasuk buletin).

      • 6.3 Sumber Maklumat peribadi yang lain
        Kami mungkin menerima beberapa maklumat peribadi anda dari pihak ketiga, seperti ahli keluarga anda, atau dari pembekal termasuk:

        • (i) Maklumat yang kami perlukan untuk memberikan perkhidmatan kepada anda. Kami memerlukan jenis maklumat peribadi tertentu agar kami dapat memenuhi pesanan dan melaksanakan kewajiban kontrak dan undang-undang lain yang kami ada kepada anda, termasuk mengesahkan dan memproses pembelian. Sekiranya anda tidak memberikan maklumat peribadi seperti itu kepada kami, atau jika anda meminta kami menghapusnya, anda mungkin tidak dapat lagi membeli barang atau mengakses perkhidmatan yang berkaitan.

        • (ii) Maklumat keluarga. Secara berasingan, kami mungkin memproses maklumat peribadi mengenai ahli keluarga anda jika mereka menghubungi kami berhubung dengan pesanan. Kami hanya akan memproses maklumat peribadi keluarga anda untuk tujuan khusus ini atau untuk tujuan lain yang dibenarkan secara khusus oleh undang-undang.

        • (iii) Peserta tinjauan tidur. Kami akan memproses maklumat peribadi yang anda kirimkan kepada kami jika anda memilih untuk mengambil bahagian dalam tinjauan tidur. Sebilangan maklumat peribadi yang kami kumpulkan mengenai anda atau yang anda berikan kepada kami dalam tinjauan tidur mungkin merupakan kategori data khas. Data kategori khas merangkumi maklumat mengenai keadaan kesihatan fizikal.

    2. Kami menyimpan maklumat peribadi anda tidak lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan di mana maklumat peribadi diproses. Lamanya masa kami menyimpan maklumat peribadi bergantung pada tujuan kami mengumpulkan dan menggunakannya dan / atau sebagaimana yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berlaku dan untuk membangun, menjalankan, atau mempertahankan hak undang-undang kami.

    3. Pemasaran

      • 8.1. Kami mungkin mengumpulkan dan menggunakan maklumat peribadi anda untuk melakukan pemasaran melalui e-mel, telefon, pos, SMS, dan Facebook.

      • 8.2. Kami mungkin mengirimkan kepada anda komunikasi pemasaran tertentu (termasuk komunikasi pemasaran elektronik kepada pelanggan yang ada) jika demi kepentingan kami yang sah untuk melakukannya untuk tujuan pemasaran dan pengembangan perniagaan.

      • 8.3. Namun, kami akan selalu mendapat persetujuan anda untuk mengarahkan komunikasi pemasaran di mana kami diminta untuk melakukannya oleh undang-undang dan jika kami berhasrat untuk mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran tersebut.

      • 8.4. Sekiranya anda ingin berhenti menerima komunikasi pemasaran, anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di info@sweetdream.com.my .

    4. Risiko dan keselamatan

      • 9.1. Risiko utama kami memproses maklumat peribadi anda adalah sekiranya maklumat tersebut hilang, dicuri, diakses tanpa kebenaran, atau disalahgunakan. Ini boleh menyebabkan maklumat peribadi anda berada di tangan orang lain yang mungkin menggunakannya secara curang atau membuat maklumat umum yang anda lebih suka merahsiakannya.

      • 9.2. Atas sebab ini, SweetDream komited untuk melindungi maklumat peribadi anda dari kehilangan, pencurian, akses tanpa izin, dan penyalahgunaan. Kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang wajar untuk menjaga kerahsiaan maklumat peribadi anda, termasuk melalui penggunaan langkah-langkah organisasi dan teknikal yang sesuai. Langkah-langkah organisasi merangkumi kawalan akses fizikal ke premis kami, melaksanakan dasar dalaman dan latihan kakitangan, dan memastikan tanggungjawab kerahsiaan dikenakan kepada pekerja dan pihak ketiga kami. Langkah-langkah teknikal termasuk memerlukan kata laluan untuk akses ke sistem kami, dan, jika boleh, pengesahan pelbagai faktor, penggunaan perisian penyulitan dan anti-virus dan memisahkan data secara logik.

      • 9.3. Perisian pelayan selamat kami menyulitkan maklumat, memastikan bahawa transaksi dalam talian tetap peribadi dan dilindungi.

      • 9.4. Semasa penyediaan maklumat peribadi anda kepada kami, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan melalui internet. Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami, penghantaran maklumat melalui internet tidak sepenuhnya selamat. Oleh yang demikian, anda mengakui dan menerima bahawa kami tidak dapat menjamin keselamatan maklumat peribadi anda yang dihantar ke laman web kami dan bahawa penghantaran sedemikian adalah atas risiko anda sendiri. Sebaik sahaja kami menerima maklumat peribadi anda, kami akan menggunakan prosedur dan ciri keselamatan yang ketat untuk mengelakkan akses tidak sah ke dalamnya.

    5. Perubahan pada polisi
      Kami mungkin mengemas kini dasar privasi kami dari semasa ke semasa. Segala perubahan yang kami buat pada dasar privasi kami di masa depan akan diposkan di halaman ini dan, jika sesuai, diberitahu kepada anda melalui pos atau e-mel. Sila periksa kembali dengan kerap untuk melihat sebarang kemas kini atau perubahan pada dasar privasi kami.

    6. ×